سياسة الخصوصية وموافقة واتساب

آخر تحديث: ٢٨ يونيو ٢٠٢٦

تلتزم شركة تطور العالمية لتقنية المعلومات بحماية بياناتكم الشخصية ومعالجتها وفقًا لأعلى معايير الأمان، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم الخدمات التقنية لك، وتشمل:

  • البيانات الشخصية الأساسية: الاسم، المسمى الوظيفي، واسم المنشأة.
  • بيانات الاتصال: رقم الهاتف الجوال، البريد الإلكتروني.
  • البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وبيانات التفاعل مع رسائل الواتساب الذكية (مثل وقت القراءة والاستجابة).

2. الأغراض النظامية لمعالجة البيانات

يتم استخدام بياناتكم للأغراض التالية فقط:

  • تفعيل الخدمات، إدارة الحسابات، وتنفيذ العقود المبرمة مع العميل.
  • تقديم الدعم الفني، ومتابعة الطلبات، وتحسين جودة الأنظمة البرمجية.
  • إرسال التحديثات الخدمية، والتحقق ثنائي الخطوات (OTP).
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية (بناءً على موافقتكم الصريحة).

3. الموافقة الصريحة على التواصل عبر WhatsApp

بموجب سياسات Meta ونظام حماية البيانات:

  • عند قيامك بتحديد مربع الموافقة في موقعنا، أو بدء المحادثة معنا عبر WhatsApp، فإنك تمنح تطور موافقة صريحة ومسبقة لاستلام رسائل مؤتمتة أو تفاعلية على رقمك.
  • تشمل هذه الرسائل: الرسائل الخدمية / Utility، ورسائل التحقق / Authentication، والرسائل التسويقية / Marketing.

4. آلية إلغاء الاشتراك

تضمن الشركة حقك الكامل في إيقاف الرسائل في أي وقت:

  • يمكنك الرد بكلمة STOP أو إلغاء على أي رسالة تصلك عبر WhatsApp ليقوم النظام آلياً بوقف الإرسال.
  • أو عبر التواصل مع فريق الدعم الفني مباشرة لطلب إزالة رقمك من القوائم البريدية.

5. مشاركة وتخزين البيانات

  • سرية البيانات: لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهات خارجية لأغراض تجارية.
  • الأطراف الثالثة المعتمدة: قد يتم مشاركة بيانات محددة مع مزودي الخدمات الموثوقين لغرض تشغيل الخدمة فقط، مثل: مزودي خدمة WhatsApp Business API المعتمدين من Meta، وبوابات الدفع الإلكتروني المرخصة.
  • الامتثال القانوني: نفصح عن البيانات فقط إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة القضائية أو الحكومية في المملكة.

6. أمن وحماية البيانات

نطبق تدابير تقنية وإدارية صارمة تشمل التشفير (Encryption) وجدران الحماية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التعديل.

7. حقوق صاحب البيانات

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:

  • الحق في العلم: معرفة البيانات التي نجمعها وعقد المعالجة.
  • الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
  • الحق في التصحيح: طلب تحديث أو تعديل أي بيانات غير دقيقة.
  • الحق في الإتلاف (الحذف): طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض النظامي منها، ما لم تكن هناك متطلبات تعاقدية أو قانونية تلزمنا بالاحتفاظ بها.

8. التحديثات والتعديلات

قد تخضع هذه السياسة للتحديث لمواكبة التغييرات التشريعية أو التقنية. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.